Política de envio

Obrigado por escolher a Wrong Sense. Esta Política de Envio descreve informações importantes sobre o envio e a entrega dos seus pedidos. Por favor, leia esta política com atenção antes de fazer um pedido. Ao fazer um pedido, você concorda em cumprir os termos e condições estabelecidos nesta Política de Envio.

Processamento de Pedidos: a. Tempo de Processamento: Esforçamo-nos para processar e enviar os seus pedidos o mais rapidamente possível. Os pedidos são normalmente processados dentro de 4 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). b. Confirmação do Pedido: Assim que o seu pedido for realizado, você receberá um e-mail de confirmação do pedido com os detalhes da sua compra.
Métodos e Tarifas de Envio: a. Transportadoras: Trabalhamos com transportadoras respeitáveis para garantir a entrega fiável e atempada dos seus pedidos. b. Tarifas de Envio: As tarifas de envio são calculadas com base em fatores como o destino, peso e dimensões do pacote. O custo de envio será exibido durante o processo de checkout. c. Envio Grátis: Oferecemos envio grátis em pedidos que excedam um valor especificado, que será mencionado no nosso site ou materiais promocionais.
Tempo Estimado de Entrega: a. Pedidos Nacionais: Para pedidos dentro de Portugal, o tempo estimado de entrega é normalmente de 7 dias úteis a partir da data de envio. b. Pedidos Internacionais: Para pedidos fora de Portugal, o tempo estimado de entrega pode variar dependendo do destino e dos processos de desalfandegamento. Por favor, permita tempo adicional para entregas internacionais.
Rastreamento de Pedidos: a. Informações de Rastreamento: Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo um número de rastreamento e instruções sobre como rastrear o seu pacote. b. Atualizações de Rastreamento: Você pode acompanhar o progresso do seu envio usando o número de rastreamento fornecido através do nosso site ou do site da transportadora respetiva.
Alfândega e Impostos: a. Pedidos Internacionais: Para pedidos internacionais, taxas de alfândega, impostos ou direitos podem ser impostos pelo país de destino. Estas cobranças são da responsabilidade do destinatário e podem variar dependendo das regulamentações do país. Por favor, entre em contato com o seu escritório de alfândega local para mais informações.
Endereço de Envio: a. Precisão: Por favor, assegure-se de que o endereço de envio fornecido durante o checkout é preciso e completo. Não seremos responsáveis por quaisquer atrasos ou pacotes não entregues devido a informações de endereço incorretas ou incompletas. b. Alterações: Se precisar fazer alterações ao seu endereço de envio após realizar um pedido, por favor, entre em contato connosco o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para acomodar o seu pedido se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Pacotes Perdidos ou Danificados: a. Pacotes Perdidos: Na rara hipótese de o seu pacote se perder durante o transporte, por favor, entre em contato connosco imediatamente. Trabalharemos com a transportadora para investigar e resolver o problema. b. Pacotes Danificados: Se o seu pacote chegar danificado, por favor, notifique-nos dentro de 30 dias após o recebimento. Podemos exigir evidência fotográfica do pacote danificado e do seu conteúdo para iniciar uma reclamação com a transportadora.
Contacte-nos: Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Envio, por favor, entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente através do info@wrongsense.com. Estamos aqui para ajudar e fornecer mais informações.

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta Política de Envio a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão efetivas após a publicação no nosso site.

Última atualização: 16/07/2023

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Porto, Portugal